Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng f123

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "f123" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến hoạt động dưới tên miền f123.bid và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của f123.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng f123, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và mọi hình thức giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên f123.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển số dư trong tài khoản f123.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng f123 tại Việt Nam và các quốc gia không bị hạn chế khác, bao gồm nhưng không giới hạn tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và Hải Phòng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ f123, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản f123.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi cư trú.
3. Không đang cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
4. Tự nguyện đăng ký với mục đích giải trí cá nhân, không đăng ký thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân khác.
5. Không thuộc đối tượng đã bị f123 chấm dứt tài khoản trước đó do vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản f123 duy nhất. Quy định này áp dụng nghiêm ngặt và không có ngoại lệ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản f123 của mình.
• Tính chính xác và cập nhật của thông tin cá nhân đã đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản, kể cả khi tài khoản bị sử dụng trái phép do lỗi của người dùng.
• Thông báo ngay cho f123 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

f123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Tài khoản sẽ bị đình chỉ tạm thời nếu người dùng từ chối hoàn thành quy trình xác minh trong thời gian yêu cầu.

Tất cả giao dịch tài chính tại f123 phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác), thẻ ngân hàng nội địa, và USDT (TRC20/ERC20).
• Tên tài khoản giao dịch nạp tiền phải khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký trên f123. Các giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 24 giờ làm việc.
• f123 không chấp nhận nạp tiền bằng thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc thông qua trung gian không được phép.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người dùng phải hoàn tất ít nhất một vòng cược (1x) trên số tiền đã nạp trước khi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng.
• f123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Các quy tắc cá cược cụ thể được áp dụng cho từng loại sản phẩm và được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn của từng sảnh. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại f123 bao gồm:

• Lệnh cược đã được xác nhận và số dư đã bị khấu trừ thì không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không thể xác định kết quả, f123 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược theo chính sách đã công bố.
• Kết quả từ phần mềm và hệ thống máy chủ của f123 được coi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc trong trường hợp có tranh chấp.
• f123 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu có bằng chứng cho thấy kết quả bị thao túng, match-fixing hoặc có hành vi gian lận từ phía người dùng.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt lệnh là tỷ lệ chính thức. f123 không chịu trách nhiệm về sai lệch tỷ lệ do lỗi hệ thống hiển thị ngoài ý muốn — các lệnh cược với tỷ lệ rõ ràng bất thường có thể bị hủy.

Tất cả khuyến mãi, bonus và chương trình thưởng tại f123 được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố đầy đủ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Khuyến mãi nạp lần đầu chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản. Sử dụng nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• f123 có quyền thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng sơ hở hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Phần thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• f123 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng f123:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm hưởng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hay bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thực hiện "arbitrage betting" (cược chênh lệch tỷ lệ) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f123 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Phát tán thông tin sai lệch về f123 hoặc cố ý gây tổn hại đến uy tín của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền với điều kiện bất thường.
• Đặt cược thay mặt cho người khác hoặc cung cấp dịch vụ môi giới cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f123 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì theo lịch trình, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất từ hoạt động cá cược — người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cược của mình.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chênh lệch trong kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

f123 cam kết duy trì uptime hệ thống ở mức tối thiểu 99,5% trong một tháng bất kỳ và sẽ bồi thường theo chính sách dịch vụ trong trường hợp không đạt chỉ tiêu này do lỗi của nền tảng.

f123 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự khóa cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận nhắc nhở định kỳ.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc nghiện, hãy truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của f123 để tìm hiểu thêm các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

f123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản sử dụng được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, f123 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để quyết định việc hoàn trả số dư còn lại. Số dư từ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị tịch thu.

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ f123 qua live chat. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

f123 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi được thực hiện như sau:

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp.
• Thông báo cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của f123.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f123 sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

f123 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại tại f123 gồm các bước:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat (ưu tiên) hoặc email tới [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, ngày giờ, mã giao dịch và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét: Đội ngũ f123 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.
3. Bước 3 — Giải quyết: Phần lớn khiếu nại được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có mặt liên tục 24/7 trên trang web f123
• Thời gian làm việc: Không giới hạn — hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần